Probablemente perdiste, extraviaste tu tarjeta, eres víctima de fraude o sufriste un robo y necesitas bloquear tu cuenta rut de manera inmediata, pero no te alarmes, cualquier persona que se haya apropiado de tu plástico no puede hacer nada con tu dinero si no sabe tu clave de cajero o de internet, sin embargo a pesar de que las nuevas tarjetas cuenta rut visa tengan chip EMV, recomendamos contratar un seguro para la plata que guardes.
⚠️ ALERTA: Hay sitios dando información errónea como Ran-kia (Hablando de cómo bloquear la Cuenta Corriente, Ahorro e Inversiones y la Tarjeta de crédito de tu Cuenta RUT, esta información es falsa, Cuenta Rut sólo es una Cuenta Vista cómo tal) ¡Cuidado! Nosotros nos encargamos de dar la información correcta.
Continúa leyendo para saber cómo bloquear tu cuenta rut, para no tener problemas y cómo asegurar tu plata para no ser una víctima de un fraude.
► ÍNDICE DEL ARTÍCULO
Cuando Hacer un Bloqueo de Cuenta Rut
- Si el cajero automático retuvo tu tarjeta
- Si perdiste o extraviaste tu Cuenta Rut
- Si robaron tu tarjeta Banco Estado
- Si notas o detectas transacciones fraudulentas
- Si fuiste víctima de Pishing
- En caso de que perdiste tu tarjeta de coordenadas (transferencias) Banco Estado
Costos de Bloquear la Cuenta Rut
- El hecho de bloquear tu tarjeta cuenta rut no tiene ningún costo, pero si perdiste o te robaron el plástico deberás pagar $1.900 por reposición, ya sea en ServiEstado o en una sucursal de Banco Estado.
- Si quieres reponer tu tarjeta de transferencias o coordenadas no deberás pagar, el costo es $0.
- En caso de que tu tarjeta este dañada o en deterioro y no puedes operar con ella, no significa que esté bloqueada o debas bloquearla, sólo acércate a una sucursal de BancoEstado o Servi Estado y solicita tu nuevo plástico, pero ojo, para que no te cobren debes llevar y mostrar tu tarjeta rota.
Cómo Bloquear mi Cuenta Rut
¿Cómo hacerlo si perdí mi cuenta Rut? Para bloquear tu tarjeta del banco estado, ya sea por extravío de cuenta rut, robo, perdida de tarjeta o cualquier caso mencionado antes, Banco Estado informa que:
- Puedes solicitar tu bloqueo a través de Llamada telefónica
- el como bloquear mi cuenta rut por internet es simple
- Con el Teléfono Rojo de la Sucursal
- A través de la App PagoRUT
- De forma presencial en el Mesón de Atención de tu sucursal más cercana.
No es necesario dejar una constancia en Carabineros (cómo menciona el sitio Rankia) o alguna entidad, ya que se trata de una Cuenta Vista y no una tarjeta de crédito, A MENOS QUE hayas sido víctima de un robo o fraude, en este caso debes hacer una denuncia ante el Ministerio Publico, PDI o Carabineros, para más detalles haz clic aquí.
Número para bloquear Cuenta Rut por Télefono
- Para hacer un bloqueo estando en Chile, marca el 800 80 2020
- Para bloquear desde el extranjero llama al +56226704819
Bloquear Cuenta Rut por Internet
- Ingresa al sitio oficial de Banco Estado (Banca en línea) asegúrate de que el link comienza con “bancoestado.cl” e Ingresa a tu sesión con tu RUT y Clave
- Ingresa a “Cuentas” en el menú lateral, luego a “CuentaRut” >> “Operaciones Tarjeta” >> Bloqueo (Tal como muestra la imagen)
- Selecciona el motivo de bloqueo, selecciona la casilla y aprieta el botón Aceptar
Desbloquear Cuenta Rut por Internet
Puedes recuperar tu Cuenta Rut de la misma manera, pero en el paso 3 cómo se ve en la imagen, haz clic en “Desbloqueo”, completa las preguntas de seguridad y aprieta el botón “Continuar”
Bloquear Cuenta Rut con la App en el 2020
La aplicación de Banco Estado “PagoRut” también te permite bloquear tu cuenta
- Ingresa a tu App desde tu Smartphone e ingresa al menú superior ≡
- Selecciona la opción “Bloqueo”
- Selecciona “Continuar”
- Desactiva el Estado, El uso internacional y bloquea la tarjeta
Cómo Recuperar el Plástico Después de Bloquear la Tarjeta Rut
- Visita dentro del horario de atención bancaria a un Banco Estado o en extra horario a algún Servi Estado en el mesón de atención al cliente.
- Debes presentar tu Carnet de Identidad Vigente.
- Debes pagar el costo de reposición de $1.900 en caja a la fecha 2020.
- Si tienes tu tarjeta, pero está dañada, llévala y la reposición es gratuita.
El procedimiento es el mismo, ya sea por que decidiste bloquear tu cuenta rut por perdida u por otro motivo.
Recuperar Plástico de la Tarjeta de Coordenadas
Luego de realizar el bloqueo llamando al número 800 80 20 20 , puedes solicitarla gratuitamente en tu sucursal de Servi Estado o BancoEstado cercana.
Desbloquear Tarjeta de Transferencias / Coordenadas
Si la bloqueaste intencionalmente o por equivocarse al ingresar los números, sólo llama al 600 200 7000.
Preguntas Frecuentes sobre Bloqueos
Estás son las preguntas más comunes que se realizan en nuestra comunidad
¿Perdiste tu Clave Secreta de la Tarjeta?
Si recién sacaste tu Cuenta Rut Visa y perdiste la clave secreta no debes bloquear tu tarjeta, simplemente recupérala en atención al cliente de cualquier sucursal, el trámite es: Reemisión de Clave Secreta.
Pasos a seguir después de que el Cajero se tragó mi Tarjeta
- Utiliza el Teléfono Rojo de emergencia que está en la mayoría de cajeros automáticos de BancoEstado.
- En caso contrario de no tenerlo, anota el número/código del cajero y anda a una sucursal ServiEstado o BancoEstado y dirígete al mesón de Servicio al cliente
- Si no quieres hacer nada de lo anterior, simplemente bloquea tu tarjeta llamando al 800 80 2020 y consulta los pasos a seguir en esta página o haz las consultas al ejecutivo que te atenderá.
¿Qué pasa si perdí o me robaron mi Tarjeta?
- Haz el bloqueo de inmediato llamando al 800 80 2020 o a través de internet, alguna sucursal de cuenta rut o por la App, revisa todos los métodos y pasos a seguir descritos más arriba.
Detecté transacciones y movimientos fraudulentos en mi Cartola de CuentaRUT ¿Que Hago?
Esto es lo más grave que te puede ocurrir, de inmediato bloquea tu tarjeta con los métodos mencionados anteriormente o llama al 800 80 2020, si estás en el extranjero debes comunicarte al +56226704819
Los trámites que debes hacer son:
- Hacer una denuncia ante el Ministerio Público, Carabineros o PDI.
- Solicita el comprobante a la entidad y asegúrate que tiene la fecha y hora de la denuncia.
- Dirígete a atención al cliente y solicita un reclamo bajo la excusa de “Movimientos no reconocidos” en alguna sucursal del Banco. (Caso contrario puedes realizarlo llamando al número indicado abajo)
- Te solicitarán el comprobante de la denuncia
- Si previamente solicitaste la contratación de un seguro con cobertura a fraudes debes formalizar un denuncio de siniestro en el banco, te solicitarán: Fotocopia del carné, relato escrito, comprobante de bloqueos de claves que te da el banco, copia del comprobante de denuncia
- Si no tienes un seguro continúa leyendo las preguntas para ver como contratar uno para tu Cuenta Rut
Los fraudes pueden ejecutarse a través de Internet, Cajeros automáticos, celular u otros servicios que implique el uso de tu cuenta vista.
Para más información oficial comunícate al 600 200 7000 y cuenta tu caso al ejecutivo que te atenderá.
¿Puede un Representante Legal pedir una Re-emisión de mi tarjeta?
Sí, sin embargo el representante debe haber sido asociado a tu cuenta previamente, si ya hiciste el trámite de asociación, el representante debe presentar su cédula de identidad sin caducar.
¿Es posible que Banco Estado pueda Bloquear mi tarjeta Rut?
Si usted no ha cometido ningún délito, el Banco bajo ninguna circunstancia debería bloquear su Cuenta.
Si usted presenta problemas de bloqueo con su cuenta, asegúrese de no haber bloqueado usted mismo la tarjeta o su cuenta, puede bloquearla de las siguientes formas:
- Ingresando mal su clave online (Bloqueará su clave de internet)
- Ingresando mal los dígitos de las coordenadas (Bloqueará su tarjeta de transferencias)
- Ingresando erróneamente su clave de cajero automático (Bloqueará su plástico)
- Ingresando mal la clave en algún comercio Transbank (Bloqueará su plástico)
Bloqueo inesperado de mi Cuenta Rut
A pesar de que el Banco no puede bloquear su Cuenta, muchos clientes reclaman que de manera extraña se les ha bloqueado su cuenta.
Algunos comentan en el sitio Reclamos.cl que fueron víctimas de estafa, que les sacaron dinero de su cuenta y la transfirieron a otras cuentas rut, sin embargo los usuarios que recibieron estos dineros también se les bloqueo su cuenta, no siendo ellos los responsables de la estafa.
A los usuarios que solamente se les bloqueo su Cuenta sin percibir movimientos y/o transacciones extrañas reclaman que la asistencia al cliente no es lo suficientemente buena y que no pueden resolver sus problemas.
Nuestra recomendación es llamar de todas formas al número de asistencia telefónica para emergencias y/o dirigirse directamente a presentar un reclamo a una Sucursal del Banco Estado.
¿Como Contrato un Seguro en Banco Estado para mi CuentaRut?
Debes contar con un seguro si quieres mantener tu dinero protegido.
En caso de robo, estafa o usurpación del dinero de tu cuenta puedes hacer un “Denuncio de Siniestro”
- El costo es de UF 0,0401 (Aproximadamente $1.140 pesos chilenos)
- Cubre hasta 2 horas luego de un asalto en cajero automático
- Si tu tarjeta es clonada, falsificada o adulteran tu banda magnética, te cubrirán hasta UF 127 (Cerca de $3.612.642 CLP)
- Sirve para Cuenta Rut y otros productos de banco estado.
- Más información en la fuente https://www.bancoestado.cl/imagenes/_personas/productos/seguros/tarjetas-y-cuentas/seguro-fraude-tarjeta.asp
La redacción de este artículo es de total autoría de SaldoCtaRut.cl, la información utilizada se extrajo del sitio oficial de www.BancoEstado.cl, junto a su Banca en Línea y App, sin embargo no somos una organización oficial de Banco Estado, por ende las consultas que requiera manejo de datos sensibles, favor de realizar a la institución oficial bajo todas las medidas de precaución, nuestro fin sólo es informar, bajo este informativo también queremos aclarar que NO somos la atención al cliente oficial de Banco Estado.